Na Barro Preto Máquinas, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Trabalhamos para garantir a sua satisfação em todas as etapas da compra. Por isso, é fundamental que, antes de finalizar o pedido, você confira com atenção a descrição técnica do produto e verifique se ele atende às necessidades do seu negócio.

Atenção:

• Em nenhuma hipótese serão aceitas trocas/devoluções por mau uso ou fora dos prazos estipulados, então se atende ao prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução;

• Em casos de defeitos dentro do prazo de garantia, o atendimento será feito diretamente com o fabricante.

Confira os pontos essenciais antes de comprar:

• Ficha técnica: leia atentamente as especificações do equipamento.

• Voltagem: certifique-se de que é compatível com a rede elétrica da sua região.

• Dimensões: confira se o equipamento cabe no espaço disponível e se é possível transportá-lo até o local de instalação. Não nos responsabilizamos por desmontagens, içamento, guinchos ou qualquer adaptação logística no momento da entrega.

Cancelamento por arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento por arrependimento, desde que ele esteja sem uso e em perfeitas condições.

Envie uma mensagem para o nosso suporte via whatsapp: (31)97189-6601

Inclua: nome completo, telefone, CPF/CNPJ e número do pedido ou foto da nota fiscal. Nossa equipe responderá com as orientações.

Troca ou devolução por defeito

A troca por defeito técnico ou de fabricação pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, o atendimento será feito diretamente pela assistência técnica do fabricante.
➡ Clique aqui para acessar os contatos das assistências autorizadas.

Produto com avaria no ato da entrega:

No momento da entrega, confira o equipamento e seus acessórios. Se identificar avarias ou defeitos, siga os passos abaixo:

1. Informe imediatamente ao transportador.

2. Anote o problema no verso da nota fiscal.

3. Não aceite o produto danificado.

4. Envie uma mensagem para nosso atendimento com nome completo, telefone, CPF/CNPJ, número do pedido e uma descrição do problema no whatsapp: (31)97189-6601.

Procedimento de devolução ao transportador

Ao devolver o produto, atente-se a:

• Embalar o produto na embalagem original ou equivalente.

• Incluir todos os acessórios e itens recebidos.

• Solicitar comprovante de coleta do transportador. Caso ele não forneça, não entregue a mercadoria e avise nosso atendimento.

Caso haja divergência, a Barro Preto Máquinas se reserva o direito de recusar a devolução.

Cancelamento com o produto em trânsito

Se o pedido já foi despachado e você deseja cancelar, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato por e-mail. Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de análise e possível ressarcimento.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento!